Sık Sorulan Sorular

Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti ne kadar?

Tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Saat 12:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Bu saatten sonraki siparişler bir sonraki iş günü kargolanır.

Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak siparişiniz genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta/SMS ile kargo takip numarası gönderilir. Bu numarayla kargo firmasının sitesinden anlık takip yapabilirsiniz.

 

Ürün Orijinalliği ve Garanti

Sattığınız ürünler orijinal mi?

Evet. Enz Aksesuar, Benks, Pitaka, Wiwu, Guess, Lacoste, Karl Lagerfeld gibi markaların yetkili satış noktasıdır. Sitemizde satılan tüm ürünler %100 orijinal ve lisanslıdır.

Ürünlerde garanti var mı?

Tüm ürünlerimiz üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ve kapsamı markadan markaya değişebilir; ürün açıklamasında veya faturanızda detayları bulabilirsiniz.

Ödeme

Taksit seçeneği var mı?

Evet, kredi kartınızla vade farksız 3 taksit imkânından faydalanabilirsiniz. Bankanıza bağlı olarak daha fazla taksit seçeneği de sunulabilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka kartı ve diğer güvenli online ödeme yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler 3D Secure ile korunmaktadır.

İade ve Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla iade edebilirsiniz. Detaylı bilgi için İptal ve İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Yanlış/hasarlı ürün gönderildiyse ne yapmalıyım?

Bize Ulaşın sayfasından veya müşteri hizmetlerimizden bizimle iletişime geçin; ürününüz ücretsiz olarak değiştirilir veya iade işleminiz hızlıca gerçekleştirilir.

Değişim yapmak istiyorum, nasıl bir süreç izlemeliyim?

Sipariş numaranızla birlikte bize ulaşın, doğru model/renk seçeneğine ücretsiz değişim sağlanır (stok durumuna bağlı olarak).

Ürün Seçimi

Telefon kılıfı/ekran koruyucusu seçerken nelere dikkat etmeliyim?

Ürün sayfasında model uyumluluğu net şekilde belirtilmiştir. Sipariş vermeden önce telefonunuzun tam model adını (örn. iPhone 17 Pro Max, Galaxy S26 Ultra) kontrol ederek uygun kategoriden seçim yapmanızı öneririz.

Ürün stokta yoksa ne zaman gelir?

Stok bilgisi ürün sayfasında güncel olarak gösterilir. Belirli bir ürünün ne zaman stoğa gireceğini öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Sorularım için sizinle nasıl iletişime geçebilirim?

Bize Ulaşın sayfamızdaki iletişim bilgilerinden veya mağazamızdan (Suadiye, Bağdat Cad. 364B, Kadıköy/İstanbul) bize ulaşabilirsiniz.